Online Searching: What Measure Satisfaction?

DIPF | Leibniz-Institut für Bildungsforschung und Bildungsinformation

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Literaturnachweis - Detailanzeige

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Autor/in	Sandore, Beth
Titel	Online Searching: What Measure Satisfaction?
Quelle	In: Library and Information Science Research, 12 (1990) 1, S.33-54Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0740-8188
Schlagwörter	Stellungnahme; Library Services; Online Searching; Public Libraries; Questionnaires; Reference Services; Relevance (Information Retrieval); Research Needs; Telephone Surveys; Use Studies; User Needs (Information); User Satisfaction (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? Bibliotheksarbeit; Online-Recherche; Public library; Stadtbücherei; Öffentliche Bibliothek; Fragebogen; Literaturdienst; Relevance; Information retrieval; Informationsgehalt; Forschungsbedarf; Telephone interview; Telefoninterview; Benutzerschulung; Benutzerbedürfnis; Benutzerfreundlichkeit
Abstract	Describes study conducted at Chicago Public Library's Computer-Assisted Reference Center (CARC) that examined patron's evaluations of their online searches and the search service provided. The relationship between user satisfaction and relevance, precision, and recall is highlighted, and suggestions for future research are offered. (40 references) (LRW)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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