Computerising the Salesforce: The Introduction of Technical Change in a Non-Union Workforce.

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Autor/inn/en	Newell, Helen; Lloyd, Caroline
Titel	Computerising the Salesforce: The Introduction of Technical Change in a Non-Union Workforce.
Quelle	In: New Technology, Work and Employment, 13 (1998) 2, S.104-15Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0268-1072
Schlagwörter	Employer Employee Relationship; Foreign Countries; Human Resources; Information Technology; Office Automation; Personnel Management; Sales Workers; Ireland; United Kingdom + Suchen Sie Ihr Suchwort? Ausland; Humankapital; Informationstechnologie; Personalmanagement; Irland; Großbritannien
Abstract	Results of interviews with 13 pharmaceutical sales representatives, five sales managers, and six human-resource managers and 47 survey responses showed that introduction of information technology was seen as purely technical; human-resources departments played no role; and informal communication procedures enabled management to ignore individual concerns and voices. (SK)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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