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Autor/inn/enDiamond, Wendy; Pease, Barbara
TitelDigital Reference: A Case Study of Question Types in an Academic Library.
QuelleIn: Reference Services Review, 29 (2001) 3, S.210-18Verfügbarkeit 
Spracheenglisch
Dokumenttypgedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN0090-7324
SchlagwörterAcademic Libraries; Case Studies; Electronic Libraries; Higher Education; Improvement Programs; Library Services; Reference Services
AbstractDescribes a study at California State University at Chico that analyzed the types of reference questions received by their digital reference service over a two-year period. Suggests a strategy for improving the process of answering broad or complex questions remotely. (Author/LRW)
Erfasst vonERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
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