Assessing Time Spent on Reference Questions at an Urban University Library.

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Autor/inn/en	Spencer, John S.; Dorsey, Luene
Titel	Assessing Time Spent on Reference Questions at an Urban University Library.
Quelle	In: Journal of Academic Librarianship, 24 (1998) 4, S.290-94Infoseite zur Zeitschrift Verfügbarkeit
Sprache	englisch
Dokumenttyp	gedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN	0099-1333
Schlagwörter	Academic Libraries; College Students; Higher Education; Library Services; Reference Services; Researchers; User Needs (Information) + Suchen Sie Ihr Suchwort? College; Colleges; University; Universities; Libary; Libraries; Hochschule; Fachhochschule; Universität; Bibliothek; Hochschulbibliothek; Collegestudent; Hochschulbildung; Hochschulsystem; Hochschulwesen; Bibliotheksarbeit; Literaturdienst; Researcher; Forscher; Benutzerbedürfnis
Abstract	Results of a study conducted at Arizona State University West revealed that nearly 36% of reference questions asked were from non-affiliated patrons and approximately 70% took five minutes or less to answer. While longer questions took a disproportionate amount of time, this study shows that the time spent answering affiliated and non-affiliated questions is proportionate. (Author/AEF)
Erfasst von	ERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC

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