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Literaturnachweis - Detailanzeige

 
Autor/inHulbert, Doris
TitelAssertive Management in Libraries.
QuelleIn: Journal of Academic Librarianship, 16 (1990) 3, S.158-62Infoseite zur ZeitschriftVerfügbarkeit 
Spracheenglisch
Dokumenttypgedruckt; Zeitschriftenaufsatz
ISSN0099-1333
SchlagwörterLeitfaden; Stellungnahme; Academic Libraries; Administrative Principles; Assertiveness; Conflict Resolution; Higher Education; Library Administration
AbstractRecommends and describes assertive management techniques for dealing with conflicts or problems in libraries: (1) listening to understand problems; (2) stating expectations clearly; (3) focusing attention on the real issue; (4) explaining situational givens; (5) compromising/negotiating when possible; (6) being persistent and patient; (7) giving positive recognition; and (8) offering effective criticism. (15 references) (MES)
Erfasst vonERIC (Education Resources Information Center), Washington, DC
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