Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen. Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung.

Sonst. Personen	Töpfer, Armin (Hrsg.)
Titel	Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen. Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung. Gefälligkeitsübersetzung: Successful control of public administrations : from reform to continuous improvement.
Quelle	Wiesbaden: Gabler (2000), IX, 388 S.Verfügbarkeit
Beigaben	Abbildungen
Zusatzinformation	Inhaltsverzeichnis
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Monographie
ISBN	3-409-11668-0
Schlagwörter	Erfolg; Steuerung; Bürgernähe; Gemeinde (Kommune); Öffentliche Aufgabe; Eisenbahn; Kundenorientierung; Lernende Organisation; Management; Privatisierung; Wettbewerb; Öffentliches Unternehmen; Analyse; Innovation; Leistung; Qualitätssicherung; Rechnungslegung; Reform; Zukunft; Öffentliche Verwaltung; Mitarbeiter
Abstract	"Die Aktualität des Themas 'Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung' ist unbestritten. Nahezu jeder Verwaltungsbereich in Deutschland ist gezwungen, aufgrund der Mittelknappheit konsequente Verbesserungen umzusetzen und ein effizientes Managementinstrumentarium einzuführen. Hier setzt dieses Buch an. Aus analytischer und wissenschaftlicher Sicht werden Konzeptionen und Vorgehensweisen dargestellt, die in der Verwaltungspraxis teilweise bereits umgesetzt wurden oder noch werden. Zusätzlich wird deshalb auch auf Umsetzungsprobleme und Stolpersteine eingegangen, die es auf dem Weg zu einer schlanken, effizienten und modernen Verwaltung zu überwinden gilt. Darüber hinaus zeigen Praxisbeispiele, welche Lösungsvorschläge hierbei Erfolg versprechen." (Textauszug). Inhaltsverzeichnis: Armin Töpfer: Meilensteine der Veränderung: Ein Leitfaden für das Buch (1-23); Jochen Dieckmann: Sinn und Zweck der Verwaltungsreform: Anforderungen und Chancen für die Kommunen (29-39); Armin Töpfer: Gestaltung des Wandels - Erfolgskonzepte zur Steuerung: Fünf Thesen (41-61); Leonhard Ermer: Fit für die Zukunft durch umfassende Neustrukturierung (63-78); Wolfgang Tiefensee: Modell Leipzig (79-91); Heide Simonis: Wieviel Privatisierung ist sinnvoll? (93-99); Ingrid Nümann-Seidewinkel: Zeitenwende in Hamburg? Wie wir die Probleme in den Griff bekommen wollen (101-110); Marga Pröhl, Harald Plamper: Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur: Erfolgsbedingungen des Neuen Steuerungsmodells (113-124); Willi Schmöller: Unternehmen Stadt Passau: Politikentwicklung im Rahmen der Verwaltungsreform (125-135); Hans-Josef Vogel: Die bürgerorientierte Kommune: Neue Wege der Demokratie (137-153); Armin Töpfer: Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card (159-174); Bernd Adamaschek: Die Zukunft der öffentlichen Rechnungslegung: Leistung und Innovation durch Neue Steuerung? (177-186); Rainer Christian Beutel: Monopolisten und Marktgesetze: Das Bermudaviereck im Leistungsvergleich der Bertelsmann Stiftung (187-196); Rüdiger Staib: Vom Team zum Rat: Von der Zahl zur konkreten Veränderung (197-205); Armin Töpfer: Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozeß (211-217); Rolf Sebelin: Erfolgreiche Mitarbeiterbeteiligung am Beispiel der methodengestützten Aufgabenanalyse und -kritik (219-231); Lydia Kyas: priMA Chancen mit KVP: Prozessverbesserung in Mannheim (233-245); Armin Töpfer: Bürgerorientierte Qualität: Prozesse - Verschlankung - TQM (249-267); Raimund Hirschfelder: Motor Qualität: Welchen Nutzen hat der Bürger vom Qualitätsmanagement? (269-279); Manfred Jung: Bürger- und Mitarbeiterbefragungen: Wer sich gezielt verändern will, muß wissen, wo er steht (283-297); Martin Lepper, Armin Töpfer: Die Bahn kommt! Ein Praxisbericht zur Verbesserung der Servicequalität auf deutschen Bahnhöfen durch Empowerment der Mitarbeiter (299-322); Wolfram Bremeier: Verwaltung 2000: Kommunale Unternehmen im Wettbewerb (325-338); Dietmar Talkenberg: Steuerung der wirtschaftlichen Unternehmen der Landeshauptstadt Saarbrücken (339-349); Armin Töpfer: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung: Anforderungen und Probleme (353-368).
Erfasst von	GESIS - Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, Mannheim
Update	2002_(CD)