Neuorientierung im Jugendamt. Dienstleistungshandeln als professionelles Konzept Sozialer Arbeit.

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Autor/in	Petersen, Kerstin
Titel	Neuorientierung im Jugendamt. Dienstleistungshandeln als professionelles Konzept Sozialer Arbeit. Gefälligkeitsübersetzung: Reorganization in the Youth Welfare Office : services as a professional concept in social work.
Quelle	Neuwied: Luchterhand (1999), VI, 144 S.Verfügbarkeit
Beigaben	Tabellen 14; Abbildungen 6
Zusatzinformation	Inhaltsverzeichnis
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Monographie
ISBN	3-472-03871-3
Schlagwörter	Erziehungsberatung; Interaktion; Handlungsorientierung; Jugendhilfe; Makroebene; Mikroebene; Modell; Organisation; Jugendamt; Nordrhein-Westfalen
Abstract	Die Studie entwickelt eine eigene "Dienstleistungsfigur" am Beispiel der Sozialen Arbeit in der Jugendhilfe. Nach dem Verständnis der Autorin sind Dienstleistungen dadurch gekennzeichnet, dass sie sich uno actu, d. h. durch das Zusammenfallen von Produktion und Konsumtion gestalten. Die Einbeziehung von NutzerInnen als Mit- und Koproduzenten einer Dienstleistung wird unter der folgenden Herangehensweise analysiert: Es gilt, die (Mikro-) Ebene des interaktiven Handelns als Kern der (Makro-)Ebene des wechselseitigen Nachfrage-Angebots-Verhältnisses bei der Dienstleistungsentwicklung empirisch und theoretisch zu erfassen. Der Ansatz eines "dienstleistungsorientierten Handlungsmodells" wird mittels einer empirischen Untersuchung getestet, die in sechs Jugendämtern Nordrhein-Westfalens durchgeführt wurde. (ICA).
Erfasst von	GESIS - Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, Mannheim
Update	2002_(CD)

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