Literaturnachweis - Detailanzeige
Autor/inn/en | Chen, Ling-hsiu; Kuo, Ying-feng |
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Titel | Understanding e-learning service quality of a commercial bank by using Kano's model. |
Quelle | In: Total quality management & business excellence, 22 (2011) 1, S. 99-116 |
Beigaben | grafische Darstellungen |
Sprache | englisch |
Dokumenttyp | gedruckt; Zeitschriftenaufsatz |
ISSN | 1478-3363 |
Schlagwörter | Fallstudie; Zufriedenheit; Lernen; Computerunterstützter Unterricht; Bank (Wirtschaft); Dienstleistung; Qualität; Kunde; Taiwan |
Erfasst von | ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Kiel |
Update | 2011/4 |