Strategien zur Förderung von Kompetenzkommunikation.

Autor/inn/en	Ciesinger, Kurt-Georg; Klatt, Rüdiger; Zimmermann, Tobias
Titel	Strategien zur Förderung von Kompetenzkommunikation. Gefälligkeitsübersetzung: Strategies for promoting competence communication.
Quelle	Aus: Ciesinger, Kurt-Georg (Hrsg.): Berufe im Schatten. Wertschätzung von Dienstleistungsberufen; Entwicklungen neuer Modelle und Konzepte einer praxisorientierten Unterstützung. Berlin: Lit Verl. (2011) S. 171-184Verfügbarkeit
Beigaben	Abbildungen 2
Sprache	deutsch
Dokumenttyp	gedruckt; Sammelwerksbeitrag
ISBN	978-3-643-11300-9
Schlagwörter	Kompetenz; Soziale Anerkennung; Begriff; Image; Kommunikation; Soziale Wahrnehmung; Förderung; Öffentliche Meinung; Training; Berufliche Fortbildung; Beruf; Dienstleistungsberuf; Altenpflege; Bewertung; Strategie; Kunde; Pflegepersonal; Deutschland
Abstract	Das Projekt "Berufe im Schatten" untersuchte anhand von "Zwillingsberufen", warum sehr ähnliche Tätigkeiten sehr unterschiedliche Wertschätzung in der Gesellschaft genießen. Ein Grund ist nach Einschätzung der Autoren die mangelnde Kompetenzkommunikation, d. h. die fehlende Fähigkeit der "Schattenberufe", ihre eigene Kompetenz in den Kundeninteraktionen zu vermitteln. Am Beispiel Alten- versus Krankenpflege wird aufgezeigt, dass in der Altenpflege weniger Wert auf die Fachsprache gelegt wird. Auf der Basis von Expertengesprächen wird in dem Beitrag eine Wirkungskette Kompetenzkommunikation modelliert. Der Begriff der Kompetenzkommunikation wird verwendet, um die Fähigkeit von Beschäftigten zur angemessenen Darstellung und Präsentation der eigenen beruflichen Kompetenz zu beschreiben. Nach der Definition erfolgt die Beschreibung eines Moduls "Kommunikationstraining für Dienstleistungsberufe", das im Rahmen des Projekts als Bildungsangebot für Beschäftigte in der Altenpflege entwickelt wurde. (ICB2).
Erfasst von	GESIS - Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften, Mannheim
Update	2012/2